PROTECCIÓN PANDA PLATINUM INTERNET SECURITY ¿NO SERÁ UNA BROMA?

panda.jpgMi consulta era porque el antivirus Panda Platinum Internet Security con Tecnología TruPrevent (9.02.00), que teóricamente sirve para tres años, estaba dando aviso de no estar protegiendo mi equipo después de la actualización recomendada.
Y el protocolo es tan sencillo como todo esto:Hay que desinstalarlo y volver a instalarlo desde su web.
Pero eso ya se ha hecho anteriormente y sigue el mismo problema.
Copio e.mail de respuesta de Panda:


Estimado Cliente:
Me pongo en contacto con Ud. con motivo de la consulta recibida.
Para desinstalar manualmente Panda Platinum Internet Security, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Copie los ficheros UnInstLsp.zip y UnRegDll.bat en el disco duro del equipo.

2.Reinicie el equipo en Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos. Para ello, nada más encender el equipo, pulse la tecla F8 repetídamente para acceder al menú de arranque. En este menú, seleccione Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos, según el sistema operativo.

3.Descomprima el fichero UnInstLsp.zip y copie el fichero UnInstLsp.exe en el directorio de instalación del programa antivirus, por defecto, C:Archivos de ProgramaPanda SoftwarePanda Platinum Internet Security.

4.Acceda a la carpeta de instalación del programa antivirus y ejecute el fichero UnInstLsp.exe copiado anteriormente. Con esto, se desinstalará el componente LSP del programa antivirus.

5.Renombre el fichero UnRegDll.ba_ a UnRegDll.bat
Para ello, pulse con el botón derecho sobre él, seleccione la opción Cambiar nombre y escriba UnRegDll.bat
6.Ejecute el fichero UnRegDll.bat haciendo doble click sobre el, acepte los mensajes emergentes que aparezcan.
7.Posteriormente acceda al registro de Windows, para eliminar las diferentes entradas del programa antivirus. Para ello, vaya a Inicio -> Ejecutar, escriba REGEDIT y pulse Aceptar.
Nota: Para abrir estas entradas de registro, únicamente deberá pulsar en el signo + que aparece junto a cada entrada hasta acceder a la carpeta indicada. Además, puede que alguno de estos ficheros o entradas no existan ya en el equipo. Por ello, elimine sólo lo que le indicamos a continuación, y si no existieran, siga con el punto siguiente hasta completar las instrucciones.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPanda Software
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrent Version, seleccione la carpeta Run y en el panel de la derecha, elimine Apvxdwin y ScanInicio.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftExchangeClientExtensionsMAPISENSOR
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftExchangeClientExtensionsPAV
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRunServicesPANDA ANTISPAM SERVER SERVICE
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNetFlt
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPASSRV
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPAVDRV
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPAVFIRES
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPAVFNSVR
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPavKRE
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPavProc
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPavProt
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPavPrSrv
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPAVSRV
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPREVSRV
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPSIMSVC
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesShldDrv
HKEY_USERS.DEFAULTSoftwareSygate

8.Cierre el Editor del Registro y reinicie en modo normal.
9.A continuación, elimine las siguientes carpetas (indicadas en negrita) desde el Explorador de Windows:

C:Archivos de ProgramaPanda Software
C:Archivos de ProgramaArchivos ComunesPanda Software o si no puede
C:Archivos de ProgramaArchivos ComunesPanda SoftwarePavShld
C:Archivos de ProgramaInstallShield Installation Information{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
Si no visualiza esta carpeta, posiblemente la opción de Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos de su Explorador no esté activada. Para poder mostrar dicha carpeta es necesario que abra el Explorador de Windows. Pulse en el menú Ver-> Opciones de carpeta-> pestaña Ver (para Win95/98/Nt) o en Herramientas-> Opciones de carpeta-> pestaña Ver (para Win ME/2000/XP), y active la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos. Pulse en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios y compruebe ahora que se muestra la carpeta.
10.Elimine los siguientes ficheros:

%windir%system32driversshlddrv.sys
%windir%system32driverspavproc.sys
%windir%system32driverspavdrv40.sys (En Windows NT)
%windir%system32driverspavdrv50.sys (En Windows 2000)
%windir%system32driverspavdrv51.sys (En Windows XP)
%windir%system32driverspcontnt.sys
%windir%system32driversNetflt.sys
%windir%system32driverscpoint.sys
%windir%system32Pavipc.dll
%windir%system32SYSTOOLS.dll
%windir%system32PavSProt.dll
%windir%system32PavSkre.dll

11.Finalmente para todos los sistemas elimine el acceso directo que aparece en la barra de herramientas poniendo el ratón sobre el icono de panda y con el botón derecho darle a eliminar. Haga lo mismo con el acceso directo que aparece en el botón de Inicio -> Programas -> Panda Platinum Internet Security con el botón derecho del ratón eliminar.

Reinicie el equipo y podrá instalar la última versión del programa sin ningún problema.

Si tiene cualquier otra consulta, no dude en contactar nuevamente con nosotros.
¡Ayudenos a mejorar el soporte técnico de Panda!
Nos gustaría que opinase sobre el soporte que le acabamos de dar.
Opine, pulsando aquí http://www.pandasoftware.es/enc/pag_transito/trans_Tecnico39.html

Le informamos que se ha habilitado una nueva área de soporte en la web de Panda Software (http://www.pandasoftware.es) llamada Soporte. En ella podrá consultar las soluciones a las preguntas más frecuentes que se reciben en nuestro departamento, así como consejos que le ayudarán a proteger su sistema.

En Panda Software tenemos por objetivo ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio a la hora de solucionar sus consultas.

Cuéntenme por favor, incidencias con el antivirus Panda.

Comentarios > Ir a formulario

Autor: Antonio P.

Nunca he llegado a usar el panda antivirus. Desde siempre he escuchado que ralentizaba mucho el ordenador e incluso lo pude comprobar una vez, cuando lo instalé a un amigo en los tiempos de los 486.

Yo de todos modos soy un despreocupado con esto de los virus, tengo el norton 2002, una versión que me deja funcionar durante un año. Pues bien, siempre acabo formateando cada 3-6 meses, de modo que la información del registro de windows se pierde y al reinstalarlo cuenta como si hubiera iniciado el período.

Fecha: 11/05/2005 22:13.


Autor: Odalys

Estamos rodeados! Una gata con panda y un pando formateador :)))
No hace falta estar loco pero ayuda!

Fecha: 11/05/2005 22:51.


gravatar.comAutor: Rubén A C

Te digo lo mismo que Antonio P, a mi Panda siempre me ha dado problemas.
El antivirus y el FireWall que uso ahora es también el Norton, se actualiza solo y cómodamente puedes renovar la licencia por internet.
No obstante es algo carillo, una opción es el Norma Antivirus PC, que es de la casa Norton es algo más asequible, en las tiendas suele costar la licencia unos 30€, funciona muy bien y no relentiza el PC; además está pensado para Pentiums más antigüillos, el Norton por el contrario en los Pentium III los fatiga demasiado cuando se tiene que actualizar; al menos la última versión.

Espero que tu nebulosa de unos y ceros se disipe, y acabes por encontrar una pronta solución.

Cuídate mucho.
Saludos a tod@s.

Fecha: 11/05/2005 23:21.


Autor: Hermione

¿Les vas a ayudar a mejorar el soporte técnico? ¿No te has quedado satisfecha con la respuesta? JJJJJJJJJJJ

Fecha: 11/05/2005 23:44.


gravatar.comAutor: Ramón

Dios mío, a mí me mandan un correo así y los pongo a parir. Eso no es desinstalación "manual", es desinstalación artesanal. Me parece increíble que no sean capaces de crear un ejecutable que haga todas esas tareas y verifique que se han realizado (casi cualquiera recién salido de informática podría hacerlo). En fin... Del Panda, lo que dice Antonio, mi experiencia es que deja los equipos medio muertos, pero depende mucho de las opciones de protección que se activen, pero por defecto es monstruoooooso.

En cuanto a protección antivirus, la primera y más importante es no usar Internet Explorer ni Outlook Express. Si usas XP, tener activado el firewall que trae de serie (está en Configuración -> Conexiones de red -> propiedades de la conexión -> Avanzadas -> proteger mi equipo...). Al hacerlo puede ser que no funcionen algunas osas como el envío de archivos por el messenger y cosas así, pero se podría incluso cambiar para que funcionen también esas cosas. Y de antivirus... yo uso el Norton, pero hace siglos que no me pita, lo cual quiere decir que no me atacan muchos virus. Señal de que el equipo está bien protegido con las otras medidas.

Saludinos.

Fecha: 12/05/2005 00:39.


gravatar.comAutor: Ricardo Royo-Villanova

Yo usé el Panda y tuve varios problemas similares. Pero sobre todo, que tanta tontería gráfica consumía muchos recursos del bicho, asín que lo cambié por McAfee. Estoy bastante contento.

Por otra parte: ¿No habrá virus en tus correos, gata?

Fecha: 12/05/2005 01:18.


Autor: Berenice

Gata, yo tengo McAffe, también y no es muy caro y a mí me va. En el trabajo funcionamos con Panda y cada dos por tres andamos a la greña con él.
Pero lo divertido es la carta que te han mandado. ¡La leche! Si yo tueviera que hacer eso, me compraba un ordenata nuevo...
Tal vez cuelgue un cuento de Asimof en la isla, para que compruebes como se las gastan los ingenieros. ¡Recuerdamelo!
Un besito, ya me voy a la cama, con la sonrisa puesta y Fox a mis pies...

Fecha: 12/05/2005 01:28.


Autor: Manuel

Ufff... mejor formatea y empieza de nuevo, Norton es mejor para mi y ya viene el antivirus de Microsoft
Saludos cordiales

Fecha: 12/05/2005 01:36.


gravatar.comAutor: Aswad

Yo soy una aPandadora de toda la vida, y es completamente cierto que ralentiza el ordenador una barbaridad, pero es el precio que pago por una protección muy buena. El Panda me ha salvado de las garras del maligno más de una vez, y no me da ninguno de los problemas que me daban Norton y McAffe, aparte que me parece mucho más seguro. Uso el Platinum 7. Todo lo cual no quita para que tenga que formatear cada seis u ocho meses, como todo hijo de vecino, pero me parece que eso es cosa de Windows (la perfección no tiene límites), no del pobre osito.

Fecha: 12/05/2005 10:24.


Autor: Trini

Pues yo me he quedado con la boca abierta, no he entendido nada, a mi me mandan ese correo y del susto, arreglo el antivirus, pero desde luego no gracias al soporte tecnico que el que lo llegue a entender será al menos ingeniero informatico...

Besos

Fecha: 12/05/2005 12:44.


Autor: Gatopardo

Dice mi informático que si hago lo que dice en las instrucciones lo más normal es que joda el Windows, pierda todo lo que tengo guardado y tenga que llevar el ordenador a que me lo vuelva a programar (unos 90 € la última vez que me hizo esta broma Panda) y que mejor me espere a llevarle el ordenador y vaya trabajando con este otro que me ha prestado, que tiene Norton.
jjjjjjjjjjjjj Panda no es por el osito, Aswad, sino por la pandilla de incompetentes y jetas que hay en esa empresa. ¡Que sigas siendo optimista, preciosa, que eso s muy bueno para el cutis.

Fecha: 12/05/2005 16:23.


gravatar.comAutor: exides

Es joda,definitivamente joda.
¿que pastillas estas tomando, despues de esto?
Te digo, que a estos no los pario nadie.

Fecha: 13/05/2005 05:51.


Autor: rafa

no, no, no, panda no es sinduda alguna el PEOR ANTIVIRUS DE PAGO de la historia, ralentiza el sistema y no elimina todos los virus ja ja que bien se lo montan esta PANDA INEPTOS "INFORMATICOS". Y asi seguiran durante muchos años porque el logo PANDA vende y mucho. usad el AVP: AntiVir Personal que es mejor y sobre todo GRATUITO. OK chao

Fecha: 18/05/2005 19:33.


gravatar.comAutor: jesus

A mi panda me esta dando muchos problemas,lo renove por que me daba la sensacion de seguridad pero con el tiempo veo que los problemas me los daba el antivirus.Lastima que aun me queda contrato hasta febrero porque el ordenador que es de los antiguos con una ampliacion de memoria va mas lento y le cuesta arrancar un "huevo".Hoy lo he desinstalado y he puesto un norton de prueba,cual ha sido mi sorpresa al ver que el ordenador va mucho mejor.Gracias por vuestra informacion,creo que dejare panda.Saludos

Fecha: 04/09/2005 21:07.


Autor: Anónimo

Fecha: 05/09/2005 23:03.


Autor: Anónimo

continuamente me sale el oso y no puedo desinstalarlo ni a tiros. Me parece muy mal,un abuso, que aterricen sobre tu equipo y no puedas deshacerte de la persistente presencia de avisos sobre los peligros que se ciernen sobre ti.

Fecha: 03/11/2005 16:49.


gravatar.comAutor: daniel

BUENO PUES EL PROBLEMA QUE TENGO YO CON EL PANDA PLATINUM INTERNET SECURITY ES QUE ME DICE QUE NO PUEDE CARGAR LOS FICHEROS DE PROTECCION PERMANENTE...QUE PUEDO HACER??

Fecha: 09/11/2005 19:11.


gravatar.comAutor: Anonimo

Me parece que simplemente no saben utilizar el programa y que sus equipos estan infectados y que despues de instalar el antivirus de panda se los alenta ya que no solo es antibirus, si no que ontiene otras herramientas como son antispyware, anti dialers, antispam, etc. y que sobre todo las instrucciones que nos da para eliminar el antivirus manualmente no le perjudica a windows, claro si eres un enepto que no sabe utilizar una pc y mucho menos ocupar el registro de windows y eliminas otra cosa aparte de la que se menciona en las instrucciones, logicamente le das en la torre al sistema o a otro componente, pero en fin como dirian cada quien habla cono le ha ido en la feria.

Fecha: 05/12/2005 23:10.


gravatar.comAutor: juan

yo instale el año pasado el panda titamium 2005 y me ha funcionado estupendamente,pero ahora he instalado el titaniun 2006y parece darme problemas en el arranque del w2000 pro

Fecha: 07/12/2005 00:01.


gravatar.comAutor: kelly

tenia el panda platinum intalado en windows me me trabajava bien, bueno cambia el windows por xp y ahora el panda se actualiza a 8.05.02 y no me carga la protección de los ficheros que puedo hacer, fabor enviarme respuesta a kelly.pineda@gmail.com

Fecha: 08/12/2005 21:16.


gravatar.comAutor: ezequiel

El panda Platinum 2005 Internet secrity, me dice actualizacion no realizada, y no lo puedo actualizar,me pide el numero de serie y nombre de usuario, que tengo que hacer? gracias

Fecha: 19/01/2006 01:48.


gravatar.comAutor: Carlos

Panda Platinun 2005 Es de lo peor que me ha tocado usar todavia no logre desinstalarlo del todo es el virus más grande que me entro en la PC. En el soporte me han atendido muy bien pero no me han podido solucionar los problemas que me trajo ni han logrado desinstalarmelo como debe ser.
Suerte a todos.
Carlos

Fecha: 01/03/2006 09:04.


gravatar.comAutor: Carlos

Los invito a que prueben de deshabilitar en PANEL DE CONTROL/HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS/SERVICIOS todo lo referente a Panda a mi me funcionó y despues hacer todo lo que quieran para eliminar todas las referencias de Panda de la PC
inclusive los registros mencionados más arriba con más todo lo que diga Panda (en el registro). Repito a mi me funcionó.
Exitos.
Carlos

Fecha: 01/03/2006 10:04.


gravatar.comAutor: Remito

hola...

yo tambien tengo problemas con la desintalaciòn de panda platinum 2006, ocurre que despues de hacerlo no puedo conectarme a internet porque tras el reinicio el cable de coneccion lan (fasta ethernet) aparece con un simbolo amarillo diciendo que esta limitado o nulo, he intentado solucionar el problema escribiendo la ip, pero es inutil, incluso intente instalar los driver del modem pero el problema sigue siendo el mismo, ya no se que hace... me siento prisionero de este antivirus
tengo windows xp con service pack 2
mi pc HP Pavilion con xp preinstalado y procesador con Ram 256 MB
ayudeneme por favor

salu2


rewmito

Fecha: 21/04/2006 05:47.


gravatar.comAutor: Joaquin Ruiz

Reconozco que soy fan de Panda desde hace años. Por suspuesto que tienen sus cosas -como todos- pero mi experiencia es que siempre te solucionan todo y rapido. No se si habeis probado la ultima version 2006 de Platinum, porque yo estoy encantado con ella. El consumo de recursos ha mejorado de forma impresionante, y hasta ahora no he tenido ninguna pega.

Fecha: 26/04/2006 18:29.


gravatar.comAutor: Xabi

Levo muchos años en el tema de la informatica. Y si hay problemas con los antivirus es algo que siempre ha existido y existira, pero en cuanto al Panda, el problema siempre se complica. O ralentiza mucho el ordenador, o da problemas para desistalarse. Es verdad que el Norton y demás antivirus potentes consumen recursos pero lo de panda es bestial. Finalmente se resume que si no tienes un pepino de ordenador no te funcionara ningun antivirus potente bien, pero sobre todo el panda, se llevara la palma

Fecha: 28/06/2006 13:49.


gravatar.comAutor: Ivan

Totalmente de acuerdo con el comentario de Xabi.El panda es el antivirus más cerdo de todos los que he tenido.No hace mas que ralentizar el ordenador de una manera exagera. Una cosa es que un antivirus coma recursos (cosa normal), y otra que no deje ni uno libre. Ademas para la cantidad de recursos que requiere no rinde ni la mitad de lo que deberia, puesto que es un autentico colador que hace un pasillo expectacular a los ataques.

Fecha: 28/06/2006 16:08.


gravatar.comAutor: Laura

Claro que ralentiza el Panda, como todos. Pero me gustaria ver que ordenadores teneis, que juegos os habeis instalado, y todas esas porquerias en el ordenador que consumen recursos. El Panda es uno de los mejores antivirus que hay, lo unico es que son unos ladrones porque continuamente estan pidiendote la renovacion de la licencia y a la gente le sacan el dinero como quieren (al que se deja, claro). si os consume muchos recursos: Control+Alt+Supr, os vais a procesos del sistema, finalizais el proceso de panda y luego volveis a ejecutarlo. Asi no hace falta reiniciar el ordenador.
Para los que quereis eliminar Panda definitivamente: Inicio> Ejecutar> Regedit>HKey Current User>Software... y aqui os poneis a buscar la carpeta del panda. No lo hagais a no ser que esteis seguros de lo que esteis haciendo... En fin, esto de la informatica es dificil pero con el tiempo se controla, tranquilos! Saludos.
Por cierto, actualmente uso Kaspersky, no es tan bueno como Panda pero algo hace.

Fecha: 17/08/2006 00:08.


gravatar.comAutor: Ferdinando

Solo te digo que yo he pagado el Panda Titanium hasta agosto de 2007, y a pesar de todo, en noviembre de 2005 me pase a McAfee Viruscan. Imagínate lo contento que estoy con Panda.
Saludos. Ferdi Murciano

Fecha: 30/08/2006 09:36.


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y persiste en el error,
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Si es honesto ciudadano,
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le colgamos un campano.
Si mujer y sufridora,
y nos cuenta su diario,
que alegre su antifonario
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Si tiene cierto interés
por mostrar carné y nombre,
que luego no se asombre
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